Soluções de Call Tracking tem a finalidade de rastrear as chamadas telefônicas recebidas. E em alguns casos, até a conversa.
Você tem dificuldade para medir o retorno das suas ações de marketing?
Principalmente quando o assunto é o retorno por telefone dos seus clientes?
O que é e como funciona o Call Tracking?
Um dos grandes benefícios da gestão de leads telefônicos é a entrega de informações fundamentais, para mensurar o retorno de cada campanha e entender as que estão gerando mais retorno.
Mas como isso é possível? Através de números de telefone diferentes para cada campanha, e as ligações serão todas direcionadas diretamente para sua empresa ou se preferir podemos direciona-las para seu número principal. Em ambos os casos as ligações serão atendidas normalmente.
A Solução da VIP Solutions oferece diversos relatórios para acompanhamento total das ligações, inclusive em tempo real.
Além de gravações de ligações, gráficos e estatísticas tanto das ligações de entrada quanto das ligações de saída, tudo isso contribui para uma melhor gestão. É possível também, extrair relatórios de estatísticas da Ura, ou seja, é possível identificar quantas ligações foram direcionadas para cada opção do atendimento automático da sua empresa.
Como as ligações podem ser gravadas, é possível ouvir e realizar monitorias para a evolução e desenvolvimento da sua equipe.
Em mais de 80% das empresas o contato telefônico está presente em quase todas as etapas de fechamento de vendas?
Integrações de informações
Os melhores softwares de gestão de leads telefônicos, fornecem integrações com outras ferramentas de apoio como por exemplo CRM, Pré vendas e ERPs. Isso proporciona agilidade nos processamento de dados e apresenta relatórios mais para completos.
A VIP atualmente possui integração com as melhores empresas do mercado como Exact Sales, Pipedrive, VTiger, Movidesk, Milvus entre outros.
Você sabia que os leads mais quentes vem por telefone?
Benefícios em fazer gestão de leads telefônicos
– Gestão de investimento das campanhas e seus retornos
– Treinamento e desenvolvimento da equipe com auxílio de gravações e relatórios de ligações.
– Qualidade no atendimento ao cliente e maior satisfação
– Monitoria do atendimento em tempo real
E então, conseguiu entender como a gestão de leads telefônicos pode fazer toda a diferença nos resultados da sua empresa?
Quer melhorar ainda mais o atendimento aos seus clientes? #falecomavip
