Distribua chamadas com lógica de negócio, não no improviso. Filas inteligentes, URA personalizada e monitoramento em tempo real.
Escale sem custos extras
Monitoramento completo
Quando uma ligação não completa ou não é atendida, a empresa não perde apenas uma chamada. Perde uma oportunidade real de negócio.
Quando o cliente precisa repetir a mesma informação várias vezes, a percepção da empresa cai imediatamente. Atendimento desorganizado não é falta de equipe. É falta de estrutura.
Se sua operação enfrenta algum desses problemas, você está perdendo eficiência e qualidade no atendimento.
Clientes ligam e ninguém atende. Ligações perdidas viram vendas perdidas.
Clientes esperando muito tempo enquanto atendentes ficam ociosos.
Alguns atendentes sobrecarregados, outros com tempo livre. Sem equilíbrio.
Não sabe TMA, SLA, taxa de abandono. Gestão no escuro.
É uma central telefônica que funciona 100% na nuvem. Sem equipamentos físicos, sem manutenção, sem fios. Você controla tudo pelo navegador e paga só pelo que usa.
Sem equipamentos para comprar, instalar ou manter. Tudo online.
Configure distribuição por horário, habilidade, disponibilidade ou prioridade.
Adicione ramais em segundos. Cresça sem burocracia nem obras.
Muitas empresas escolhem pelo preço e acabam com uma ferramenta que não resolve o problema real.
Mesma configuração para todo mundo. Não considera seu processo, seu horário, suas regras de negócio.
O fornecedor não entende vendas nem atendimento. Entrega tecnologia, não solução.
Quando dá problema, você fica na mão. Filas infinitas, robôs, e-mails sem resposta.
Não entregamos configuração padrão. Mapeamos seu fluxo e criamos regras que fazem sentido para sua operação.
Entendemos como seu atendimento funciona hoje: horários, equipes, prioridades, exceções. Só depois configuramos.
Distribui para quem performa melhor, quem está mais livre, quem tem a habilidade certa. Não é sorteio.
Dashboard com filas, tempo de espera, atendentes disponíveis, chamadas em andamento. Visão 360° da operação.
Solicite um diagnóstico gratuito e descubra como estruturar sua central telefônica para atender mais e melhor.
Nossas soluções são focadas em empresas onde a telefonia é essencial para a operação.
Caso seu cenário mude no futuro, estaremos prontos para ajudar.
Conhecer a VIP SolutionsNossas soluções atendem empresas com estrutura de ramais. Para números individuais, recomendamos operadoras tradicionais.
Se no futuro precisar de telefonia corporativa, conte conosco.
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