Telefonia VoIP pode ajudar no atendimento ao cliente?
10 soluções para os gargalos de atendimento O atendimento ao cliente é crucial para qualquer empresa bem-sucedida. No entanto, muitos negócios enfrentam desafios que podem prejudicar a experiência do cliente e, consequentemente, os resultados financeiros. Identificar e superar esses gargalos é essencial para proporcionar um serviço de qualidade por este motivo, neste post, vamos explorar […]
Como análise de dados pode evitar problemas
A expressão “Dados são o novo petróleo” tem sido muito usada no mercado. Pessoas do mundo todo, usam para defender a ideia que os dados são tão valiosos quanto o petróleo. Na teoria, quem souber fazer bom uso deles e aproveitar todo seu potencial, sai na frente e só tem a ganhar. A comparação faz […]
Campanhas para seu call center: 3 ideias lucrativas
Campanhas para um call center são sempre um desafio. Mas, todo bom gestor sabe o quanto é importante. Principalmente campanhas que consigam unir o uso de ferramentas de tecnologia. Além de, equipe motivada, engajada e o alcance de resultados. Por isso, criamos esse material com 3 ideias lucrativas. Visando alcançar os resultados desejados, diminuindo as […]
Gravação de ligações: Entenda os prejuízos de uma comunicação ruim
Um problema crítico, mas, que muitas vezes não ganha a devida atenção é a falta da gravação de ligações entre seus clientes e empresa. Esse pode ser um dos responsáveis pela perda de clientes e inclusive, pode levar ao fracasso total. Não ouvir seus clientes, pode ser um grande motivo de perda. No momento em […]
Como o Call Tracking pode ajudar na performance da sua empresa
Soluções de Call Tracking tem a finalidade de rastrear as chamadas telefônicas recebidas. E em alguns casos, até a conversa. Você tem dificuldade para medir o retorno das suas ações de marketing? Principalmente quando o assunto é o retorno por telefone dos seus clientes? O que é e como funciona o Call Tracking? Um dos […]
Diferenças entre trabalhar de casa e trabalhar remoto
“Trabalhar de casa” e “Trabalhar Remoto” embora pareçam a mesma coisa, são muito diferentes. Ambos são associados a um termo muito usado nos últimos meses por conta da pandemia, que é o Home Office, mas quais as diferenças? Trabalhar de casa Essa forma de trabalho, deve ser vista como um plano B, ou uma alternativa […]
03 Motivos para migrar suas operações para a nuvem
Para saber os 03 motivos para migrar suas operações para a nuvem, precisamos entender o que é isso. São tantos nomes usados, Operação em nuvem, Cloud Computing, Tecnologias em nuvem, Computação em nuvem, mas, o que é tudo isso?. Para resumir, todos se baseiam em uma única tecnologia. Permitindo o acesso à programas, arquivos, gravações […]
Telefonia VOIP: 5 benefícios dessa tecnologia para sua empresa
Conheça as vantagens de implementar a telefonia VOIP na sua empresa e melhore a comunicação por voz do seu negócio.